Политика за отказ

Политика относно упражняване на правото на отказ от договора

1. Право на отказ

Имате право да се откажете от сключения от разстояние договор, без да посочвате причина, в срок от 14 дни.

2. Срок за упражняване на правото на отказ

Срокът за отказ е 14 дни и започва да тече:

а) при договор за продажба, при който стоката се доставя еднократно – от деня, в който Вие или посочено от Вас трето лице, различно от превозвача, получите стоката;

б) при договор, по който сте поръчали няколко стоки с една поръчка, които се доставят отделно – от деня, в който Вие или посочено от Вас трето лице, различно от превозвача, получите последната стока;

в) при доставка на стока, състояща се от множество партиди или части – от деня, в който получите последната партида или част.

3. Как да упражните правото си на отказ

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите за решението си чрез недвусмислено заявление.

Можете да направите това по един от следните начини:

Чрез клиентския си профил

Можете да използвате функционалността за връщане и отказ в клиентския си профил в obichai.bg, когато тя е достъпна за съответната поръчка.

По електронна поща

Можете да изпратите заявление за отказ на:

mail.obichai.bg@gmail.com

В заявлението е необходимо да посочите име, номер на поръчката и ясно да заявите, че желаете да се откажете от договора.

След получаване на заявлението ще Ви изпратим потвърждение по електронна поща.

По пощата

Можете да изпратите писмено заявление до:

ОБИЧАЙ БГ ЕООД
България, гр. Благоевград
бул. „Васил Левски“ №30, вход В, етаж 3, апартамент 5

За спазване на срока е достатъчно да изпратите съобщението за упражняване на правото на отказ преди изтичането на 14-дневния срок.

https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32011L0083&

4. Връщане на стоката

След като упражните правото си на отказ, трябва да изпратите стоката обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която сте ни уведомили за решението си да се откажете от договора.

Стоката следва да бъде изпратена на:

ОБИЧАЙ БГ ЕООД
гр. Благоевград
бул. „Васил Левски“ №61
офис на Спиди №13
Получател: ОБИЧАЙ БГ ЕООД

Срокът се счита за спазен, ако изпратите стоката обратно преди изтичането на 14-дневния срок.

Разходи за връщане

Преките разходи за връщане на стоката са за сметка на клиента.

Клиентът сам организира и заплаща изпращането на стоката обратно до посочения адрес, освен ако ОБИЧАЙ БГ ЕООД изрично не е поело тези разходи.

Това съответства на правилото, че потребителят поема преките разходи за връщане, когато търговецът предварително е информирал потребителя за това.

https://eur-lex.europa.eu/legal-content/bg/TXT/?uri=CELEX%3A02011L0083-20180701&

5. Възстановяване на сумата

При упражнено право на отказ ще възстановим получените от Вас плащания по договора без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която сме уведомени за решението Ви да се откажете от договора.

Възстановяването включва стойността на закупените стоки и, когато е приложимо, разходите за стандартната доставка до клиента.

Ако при поръчката сте избрали по-скъп начин на доставка от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от нас, допълнителната сума за избрания по-скъп начин не се възстановява.

https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32011L0083&

Имаме право да отложим възстановяването до получаване на върнатата стока или до получаване на доказателство, че сте изпратили стоката обратно – в зависимост от това кое от двете събития е настъпило по-рано.

https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32011L0083&

Възстановяването се извършва чрез същото платежно средство, използвано при първоначалната транзакция, освен ако изрично сте се съгласили на друг начин на възстановяване и това не води до допълнителни разходи за Вас.

При поръчки, заплатени с наложен платеж, когато е необходимо възстановяване по банков път, клиентът следва да предостави необходимите банкови данни.

6. Състояние на върнатата стока

Клиентът има право да прегледа и изпробва стоката само доколкото това е необходимо за установяване на нейното естество, характеристики и функциониране.

Клиентът отговаря за намаляването на стойността на стоката, причинено от боравене с нея извън необходимото за такъв преглед и изпробване.

https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32011L0083&

7. Изключения от правото на отказ

Правото на отказ не се прилага в случаите, предвидени в приложимото законодателство, включително, когато е приложимо:

за стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания;
за стоки, които поради естеството си могат бързо да се влошат или имат кратък срок на годност;
за други стоки или услуги, за които законът изрично предвижда изключение от правото на отказ.

8. Допълнителна информация

Настоящата политика не ограничава правата на потребителите, предоставени от задължителните разпоредби на приложимото българско и европейско законодателство.

При въпроси относно връщане на стока или упражняване на правото на отказ можете да се свържете с нас:

ОБИЧАЙ БГ ЕООД
E-mail: mail.obichai.bg@gmail.com